Возврат средств
Возврат средств возможен только в случае, если VPN-сервис не функционирует в России, несмотря на заявления о его доступности от самого сервиса. Если на странице сервиса было заявлено, что сервис не работает в России, но вы все равно приобрели подписку, то возврат средств невозможен.
Мы рекомендуем вам внимательно изучить информацию о доступности VPN-сервиса, в вашей стране перед совершением покупки. Сделать это можно на сайте VPNLove или уточнить в поддержке сервиса, код которого вы покупаете.
Если у вас не работает тот или иной сервис и вы хотели бы вернуть средства, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами возврата ниже.
Срок возврата
Вы можете вернуть средства в течение 6 дней с момента покупки кода. Сам процесс возврата средств происходит в течении 1-5 дней.
Возврат стоимости
Мы возвращаем средства с вычетом комиссионных.
Метод возврата
1. Возврат при оплате банковской картой
- Возврат осуществляется на тот же платёжный счёт (банковскую карту), с которого была произведена оплата.
2. Возврат при оплате криптовалютой
-
Возврат средств осуществляется на тот же адрес, с которого была отправлена транзакция оплаты.
-
Если для получения возврата необходимо использовать другой криптовалютный адрес (отличный от адреса отправления), необходимо предоставить актуальный адрес и убедиться в корректности указанных данных.
-
Возврат средств осуществляется только в USDT в сети TRC20. Мы отправляем возврат исключительно данной монетой и через указанную сеть.
-
В случае использования криптовалютных бирж или централизованных финансовых организаций (ЦФО) для проведения платежа необходимо обратиться в нашу службу поддержки и предоставить актуальный адрес USDT TRC20 для получения средств, поскольку адрес депозита и адрес отправления могут отличаться.
-
Мы не несем ответственности за возврат средств на некорректно указанный или ошибочный криптовалютный адрес. Убедитесь в правильности данных перед их отправкой.
Процесс возврата
Для инициирования возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты:
[email protected].
Укажите «Возврат» в качестве темы сообщения и введите в сообщении следующее:
- адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа;
- адрес электронной почты, на который вы зарегистрировали свой аккаунт
- код (если возможно);
- криптосчёт, на который вы хотите получить возвращённые средства (укажите сеть и криптовалюту).
Исключения
Сервис TrustZone VPN не подлежит возврату средств.
С уважением,
VPNPay